この度、本学地域共創学部観光学科室岡祐司准教授と株式会社エイチ・アイ・エス（以下、HIS）による共同研究が本年3月からスタートします。
この共同研究では、本学オープンイノベーションセンター内に同社オンライン接客カウンターを設置し、学生や近隣住民の旅行に関する相談内容や満足度などを測る実証実験を行います。同カウンターでは、ビデオチャットを通してスタッフに旅行の時期や方面について無料で相談が可能です。
すでに同社は、2024年12月15日（金）から、博多マルイ（福岡市博多区）内に同カウンターを設置し、九州地区初の無人店舗による旅行接客ブースをスタートしています。
室岡祐司准教授のコメント：
OTA（オンライン旅行会社）の普及・進展によって、旅行会社の店舗や人的サービスを通さない旅行手配が進んでいます。一方で、例えば不慣れな土地への旅行など、人が関与する希少価値が高まっている状況にあるとも考えられます。オンラインと人的サービスを融合させた遠隔旅行相談は、旅行者の利便性や旅行に対する関心・期待を高めると同時に、旅行会社の持続可能な経営に効果が期待できそうかなど、検証したいと考えています。是非、近隣の皆様含めお気軽にご利用ください。
【地域共創学部・オープンイノベーションセンター】
