ＫＳＵペディア

商品の典型的な顧客のすがたを、名前のある架空の人格に特定するマーケティングの手法。ひとが暮らす市場や生活の相互作用のなかで現われる、この商品を買う人物像・ペルソナを、インタビューやアンケートの材料を使って描き出して、その人格に向けて商品や施策を開発する。