ＫＳＵペディア

これまでの時代では「競争」に打ち勝つ戦略が重視されてきたが、現代のような不確実性の高い時代では、一連の観光行動プロセスにおける商品提供が観光者の利便性を向上させることから、観光ビジネスにおいても業界や企業が協力し合って観光集客システムを構築する「協調」・「共創」へと変革することも重要である。